我把流程拆开后发现：91在线越用越顺的秘密：先把设置优先级做对前阵子把团队在91在线上的整个业务流程“拆开来看”，从接入、分配、处理到归档每一步逐一回放，意外发现大多数卡顿和混乱并不是系统本身的问题，而是优先级设置没理清。把优先级规则先做对，整个流程像被抹了润滑油：响应更快，任务更少漏，团队也更轻...